Статьи

Даже если ты очень миролюбивый человек, не привыкший ввязываться в споры, избежать конфликтов не получится. Бояться их не стоит: выяснение отношений поможет прояснить спорные моменты и договориться о том, как по-новому выстроить общение. Проблемы надо решать, а не бежать от них. К тому же споры и разногласия — уникальная возможность прокачать стрессоустойчивость и уверенность в себе.

Конфликты возникают от недопонимания. Чтобы не усугублять их, достаточно внимательно слушать собеседника, не перебивать, задавать уточняющие вопросы и проявлять заинтересованность, даже если ты не совсем согласен с ним в этот момент. Как бы тебе не нравилось то, что говорит друг, родственник или одноклассник, постарайся разобраться в их логике и эмоциях.

Психологи Детского телефона доверия подготовили рекомендации, которые помогут тебе смягчить конфликтную ситуацию и превратить ее в точку роста для отношений с близкими и друзьями.

Итак, как вести себя в конфликтных ситуациях:

Сохранять спокойствие

Следи за эмоциями и снижай напряжение. Слово за слово, и из-за злости и обиды можно наговорить или натворить дел, о которых потом пожалеешь. Как гласит древняя истина, «для хлопка нужны две ладони» — скандал вспыхивает при участии двух сторон. Если скандалить пытается один, а второй ведет себя корректно — ссоры не будет.

Если есть возможность, отложи разговор, пусть даже на несколько минут, чтобы успокоиться и подумать о том, из-за чего произошла эта эмоциональная вспышка, и как действовать дальше. Можно сказать: «Подожди минутку, я соображу, о чем ты».

Постараться определить причину инцидента

Суть любого конфликта — это столкновение интересов и потребностей, которые не всегда понятны другому человеку. В результате — злость и обида. Определение причины – ключ к разрешению конфликта. Для этого постарайся ответить на вопросы:

Какие события или слова спровоцировали конфликт?

Что задевает меня в этой ситуации?

Что задело собеседника?

Что должно измениться, чтобы конфликт исчерпал себя?

Какой результат меня устроит?

Проявлять уважение

Чтобы разобраться в причинах конфликта и донести до собеседника, что тебя не устраивает, нужно общаться спокойно и уважительно, потому что грубость и напряжение мешают договариваться. Не надо перебивать, орать, угрожать.  Будь терпимым — ты тоже не ангел.

Если оппонент оскорбляет тебя — не отвечай ему тем же, иначе ссора превратится в вульгарный скандал, и конфликт никогда не разрешится.

 Четко формулировать аргументы

Старайся говорить только то, в чем уверен — убедительность сослужит тебе хорошую службу в споре.  Старайся понятным для собеседника языком объяснить свою позицию. Избегай обсуждения личных качеств — только факты и события. Переход на личности говорит о бессилии спорящего. Лучше говорить о поступках оппонента, словах и действиях, а не о том, какой он нехороший в твоих глазах. Учись бороться с проблемой, а не с человеком. И не вспоминай дела давно минувших дней — надо разбираться в сегодняшнем моменте.

Говорить на «Я-языке»

Говори о своих чувствах с помощью «Я — предложений». Это избавит собеседника от необходимости занимать оборонительную позицию, оправдываться и выходить на новый круг спора.  Начинай разговор с фраз: «Я чувствую …», «Я думаю …», «Когда ты (объективно опиши проблему), я почувствовал …», «Я бы хотел…».

Озвучить идеи примирения

Не нужно ждать, что получишь все, что хочешь, ничем при этом не пожертвовав. Кто-то должен уступить и проявить гибкость, а лучше, если это сделают обе стороны. Если вы остыли и разобрались в претензиях друг к другу, то можно переходить к поиску решения проблемы. Вместе подбирайте варианты. Предложи со своей стороны составить список шагов для каждого, чтобы исправить ситуацию и общаться по новым правилам.

Если решить конфликт тебе не по силам, то ты всегда без страха и стеснений можешь обратиться за советом и поддержкой на Детский телефон доверия 8 800 2000 122. Можешь быть уверен, что все, чем ты поделишься с психологами службы, останется в тайне.

Объявлен Всероссийский конкурс «Портфолио гражданского лидера» для поступающих на магистерскую программу «Лидерство в управлении гражданскими и общественными инициативами».

 Целью конкурса является поиск, развитие и поддержка лидеров
общественно-политических организаций и молодежных движений,
перспективных руководителей и специалистов органов государственного управления, и местного самоуправления, муниципальных служащих, руководителей НКО

 К участию в Конкурсе приглашаются граждане Российской Федерации,
имеющие диплом о высшем образовании.

Пакет документов для участия в Конкурсе необходимо направить до 30
сентября 2021 года на адрес электронной почты: mipleaders.com@inpsycho.ru

Критерием оценки участников является уровень проявления ими
общественного потенциала, управленческих компетенций и лидерских
качеств в ходе участия в значимых социальных проектах

 Вся информация о Конкурсе и образовательной программе размещена на сайте: https://www.mip-leaders.com.

В жизни приходится принимать сложные решения, и не всегда легко сделать выбор, если на чаше весов одинаковые по значимости ценности.

Как выбрать между практичным и желаемым, между вкусным и полезным, между свиданием и подготовкой к экзамену или временем с семьей и друзьями? В непростых ситуациях очень важно учиться искать варианты, которые позволят разрешить проблему наилучшим образом, а не идти на поводу у эмоций. В этом помогает критическое мышление — нужно ставить под сомнение полученную информацию, в том числе и свои мысли и желания, анализировать их с разных сторон, чтобы принять правильное решение.

Для развития критического мышления психологи Детского телефона доверия предлагают использовать технику «Шесть шляп мышления».

6 шляп — это 6 разных способов посмотреть на одну ситуацию. В результате можно найти максимально объективное решение.

Рассмотрим технику на жизненном примере: родители настойчиво предлагают тебе сменить школу, и выбор за тобой, взрослые примут любое твое решение. С одной стороны, ты — «за», но у тебя есть и сомнения — «против».

Шляпы в действии:

1. Начни с «Белой шляпы» — с фактов и логики. Посмотри на ситуацию без эмоций и личных оценок.

“У школы, куда предлагают перейти родители, высокий рейтинг, старшеклассники хорошо сдают ЕГЭ и поступают в вузы. В нынешней школе есть проблемы с нужными мне предметами и с подготовкой к поступлению».

2. Оценив факты, надевай «Желтую шляпу» — проанализируй возможности. Подумай, что хорошего, полезного, продуктивного может произойти в твоей жизни благодаря этому решению.

«В новой школе можно подтянуть алгебру и английский, плюс там крутое современное здание, куча всяких интересных кружков. Есть свой бассейн».

3. Но на этом не останавливайся, ведь важно учитывать не только позитивные стороны решения, но и негативные. Пришло время надеть «Черную шляпу». Найди в ситуации сложности, проблемы и риски. Проанализируй их последствия.

«Придется заново искать друзей, завоевывать авторитет у учителей, больше времени тратить на учебу, ведь там программа сложнее, и я могу ее сразу не потянуть».

4. Теперь подключай эмоции. За них отвечает «Красная шляпа».  На этом этапе очень важно быть честным с собой и рассмотреть все интуитивные догадки и предположения. Отметь чувства, возникающие при мысли о том или ином решении — как они меняются при смене одной шляпы на другую?

«В «желтой шляпе» я испытываю интерес, любопытство, чувствую, что стою на пороге новых возможностей. В «черной шляпе» мне страшно. Боюсь начинать все сначала, боюсь не справиться, не дотянуть до уровня школы, боюсь, что меня не примут».

5. Пятая в очереди — «Зеленая шляпа» — шляпа творчества. Попробуй найти другие способы решить проблему или внести какие-либо изменения в то, что задумал: что можно сделать по-другому? Как еще можно поступить в этой ситуации?

«Было бы здорово перейти в школу не сразу, а постепенно. Например, пойти сначала на какой-нибудь кружок туда, познакомиться с местными учениками, наладить контакты, все разузнать изнутри, и, если понравится, перевестись. Надо узнать, можно ли так сделать».

6. Завершает парад шляп «Синяя шляпа» – подведение итогов. Тебе предстоит объединить идеи, появившиеся при работе с предыдущими 5 шляпами, и возможно, советы других людей, если они были, в итоговое решение.

«Я сейчас не готов переходить в новую школу, хотя в целом хотел бы. Сначала надо разобраться со своими комплексами и заморочками, может, к психологу схожу. И узнаю, можно ли пойти в этой школе на факультатив какой-то. Пожалуй, начну постепенно внедряться. Если понравится в школе, то переведусь в середине года».

Ты можешь использовать технику как письменную практику: рисовать цветную шляпу и рядом с ней писать свои мысли и формулировать решения, подводить итоги.

Следуя алгоритму 6 шляп, можно решать и другие сложные вопросы, например, стоит ли идти на концерт, если на следующий день важная контрольная, бросать ли любимые тренировки, если на них не хватает времени, и многие другие.

Если ты сейчас стоишь перед важным выбором и тебе требуется поддержка для принятия решения, позвони на Детский телефон доверия 8 800 2000 122. Тебе обязательно помогут.

Теперь записаться на прививку от коронавируса стало ещё удобнее и проще – в соцсети «ВКонтакте» заработало специальное мини-приложение «Вакцинация».

Новое приложение поможет:
 проверить количество свободных талонов в медучреждениях Петербурга;
 записаться на прививку;
 скачать и заполнить анкету для вакцинации;
 получить памятку вакцинируемого и другую полезную информацию.

Также записаться на прививку можно любым удобным способом – по номеру единой справочной службы «122», через порталы «Здоровье Петербуржца» vk.cc/c3R2nr и «Госуслуги» vk.cc/bZdlFm.